Livraisons et retours

Livraison

Les zones géographiques de livraison principales sont les suivantes :

• France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre.
• International zone A de La Poste : Union Européenne + Suisse
• International zone B de La Poste : Europe de l'Est + Norvège + Maghreb.
• International zone C de La Poste : Afrique + Canada + USA + Proche et Moyen Orient
• International zone D de La Poste : Reste du monde

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Les livraisons sont effectuées par La Poste en Colissimo suivi, remis avec signature. Un numéro de suivi, vous permettant de suivre en ligne la livraison de votre colis, vous sera fourni au moment de l ‘expédition.

Le délai de livraison constaté pour un envoi en Colissimo est de 48 à 72 heures pour la France Métropolitaine. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de Poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. 

En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à DJ Miss Roxx qui se réserve le droit d'en rembourser le prix des produits, les frais de port restant à la charge du Client.

Frais

Les frais de port sont calculés au plus juste en fonction du poids et de la taille de votre commande. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Anomalies

DJ Miss Roxx rappelle qu'il est de la responsabilité du client d'inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier toute anomalie (colis endommagé, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison) au transporteur, ainsi qu'à DJ Miss Roxx dans un délai de deux jours ouvrés. En l'absence de réserve, le produit est réputé accepté par le client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison. DJ Miss Roxx rappelle que les risques du transport sont supportés par le client.

Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par le transporteur, le client doit contacter en priorité le transporteur, afin de voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, le client devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la date prévue de livraison, afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.